Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор является публичной офертой на основании статьи 435 и пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта»)) общества с ограниченной ответственностью «ФОРМА» (далее именуемое «Продавец») любому совершеннолетнему физическому лицу, выразившему готовность приобрести Товар (далее именуемое «Покупатель»), предложенный на Сайте и принявшему условия настоящего договора розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным способом (далее - «Договор»).
1.2. Заказ Покупателем Товара, размещенного на Сайте, означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
1.3. Договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой. Местом заключения и исполнения Договора Стороны признают юридический адрес Продавца.
1.4. Оферта может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. В рамках настоящего Договора сторонами будут использоваться следующие термины и определения:
Сайт – сайт, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по адресу https://forma-forma.ru/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Товар - одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте, предназначенные для личного использования и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Заказ - полученный Продавцом запрос Покупателя на приобретение и доставку указанным Покупателем способом Товаров, выбранных на Сайте.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, представленные на Сайте, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют на Сайте.
2.3. Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцу, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок информационного характера, содержащих информацию о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Договора.
2.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. При этом все права и обязательства по заключенному с Покупателем Договору возникают непосредственно у Продавца.
2.5. Авторские права на текстовую информацию, фото и изображения Товаров, видеоматериалы, размещаемые на Сайте, принадлежат Продавцу.
3. Порядок оформления Заказа
3.1. После выбора Товара на Сайте Покупатель перемещает его в «Корзину». Для оформления Заказа Покупатель обязан заполнить все обязательные поля регистрационной формы Заказа, выбрать способ оплаты и способ доставки Товара из числа предложенных на Сайте, после чего нажать кнопку «Оформить покупку».
Оформленный Заказ имеет окончательный характер и подлежит автоматизированной обработке в системе учёта и обработки заказов Продавца. Каждому Заказу присваивается уникальный порядковый номер.
3.2. Продавец не несёт ответственности за достоверность, точность и корректность сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.
3.3. После оформления Заказа Покупателю направляется информация о параметрах Заказа, включающая сведения о наименовании и количестве заказанных Товаров, их стоимости, а также стоимости доставки и иных дополнительных услуг (в случаях, когда такие услуги подлежат оплате).
3.4. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца Продавец связывается с Покупателем по телефону, посредством мессенджера или электронной почты, указанных Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель обязан подтвердить согласие на получение Товаров в количестве, имеющемся в наличии, либо выразить согласие на исключение отсутствующих Товаров из Заказа.
В случае невозможности установить связь с Покупателем или неполучения от него ответа в течение трёх (3) календарных дней с даты направления уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ полностью, уведомив об этом Покупателя посредством электронного письма на адрес, указанный при оформлении Заказа.
При условии, что Покупатель осуществил предоплату, Продавец возвращает уплаченные денежные средства тем же способом, которым был произведён платёж.
3.5. Заказ считается принятым к исполнению с момента получения Покупателем электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный им в форме при оформлении Заказа, подтверждающего факт принятия Заказа, и/или с момента отображения на странице Сайта уведомления о создании Заказа с указанием его уникального номера.
3.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о сроках его доставки. Сроки доставки зависят от наличия заказанных Товаров у Продавца, времени, необходимого для обработки Заказа, а также от сроков работы организаций, осуществляющих доставку. В предпраздничные периоды указанные сроки могут быть увеличены.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Товара указывается в электронном интерфейсе Сайта.
4.2. Стоимость Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все необходимые налоги. Доставка и иные услуги, предложенные на Сайте, оплачиваются отдельно.
4.3. При наличии акции, скидки или промокода, окончательная стоимость Товара отражается в интерфейсе Сайта на этапе оформления Заказа, после применения акции, скидки или промокода.
4.4. Оплата Заказа осуществляется исключительно на Сайте с использованием способа оплаты, выбранного Покупателем при оформлении Заказа.
В случае осуществления оплаты Товара в рассрочку либо с использованием кредитных средств, включая оплату посредством сервиса «Долями», «Подели» или иными способами, предложенными на Сайте, расчёты производятся в соответствии с правилами и условиями банков и (или) платёжных систем, предоставляющих такие формы оплаты.
5. Доставка
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка и возврат». Продавец не несет ответственность за возможные изменения сроков доставки ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.2. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе или в переписке с Покупателем в качестве получателя. Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Покупателя).
5.3. Покупатель проверяет внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки Товара.
5.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара получателю.
5.7. При получении Заказа Покупатель обязуется в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки на наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию, размер и цвет Товара.
5.8. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе о доставке, предоставляемом сотрудником службы доставки, или подтверждает курьеру факт приемки Товара.
6. Условия возврата
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 7 дней с момента получения Заказа, заказанного на Сайте. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время в течение 14 дней с момента покупки Товара, приобретенного в магазине Продавца.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. Продавец имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на Покупателя.
Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и приложить заполненный бланк возврата, размещенный на Сайте в разделе «Доставка и возврат».
6.3. Полученный возврат Продавец обрабатывает в течение 5 дней с момента получения возврата. После обработки возврата денежные средства возвращаются Продавцом тем же способом, каким был оплачен заказ.
6.4. Условия возврата Товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Адрес для направления претензий: love@forma-forma.ru
6.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества.
7. Гарантии
7.1. Гарантийный срок на все Товары составляет 30 дней с даты передачи Покупателю. Гарантийный срок на иную продукцию устанавливается производителем.
7.2. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не более 45 дней. Для сезонных товаров (например, шубы, шапки, пальто и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты передачи Товара Покупателю. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения Покупателя.
7.3. Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия, а также в карточке Товара на Сайте. При нарушении условий использования и ухода за Товаром Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
7.4. Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Износ во время эксплуатации;
- Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
- Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
- Образование катышек;
- Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7.5. Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на Товар в целом.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.
8.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
9. Защита персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.[L5]
9.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, а также адрес доставки Товара (при необходимости доставки Товара).
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных Продавцом, в том числе передачу их третьим лицам, в связи с тем, что обработка его персональных данных необходима для исполнения Договора, стороной которого является Покупатель.
9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие или совокупность действий, как совершаемых с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
9.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя только с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: love@forma-forma.ru.
Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
9.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Оферты посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: love@forma-forma.r
9.7. Продавец использует cookie-файлы, которые необходимы для перемещения посетителей по Сайту или работы определенных основных функций. Сookie-файлы используются для улучшения функциональности Сайта, например, за счет сохранения настроек посетителя. Продавец не использует cookie-файлы для сбора информации, позволяющей идентифицировать посетителей. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookie-файлов, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации Сайта.
10. Заключительные условия
10.1. Настоящий Договор заменяет собой все предыдущие соглашения и переписку между сторонами, относящиеся к предмету и условиям настоящего Договора.
10.2. Продажа Товара регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
10.3. Настоящий Договор действует с даты акцепта Заказчиком Оферты и до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.4. Сайт может быть временно, частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
10.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. При неурегулировании спорных вопросов в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством.
10.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.